公開日：2024/11/01
カテゴリー：その他
お客様で、不動産屋の営業がしつこいから困るとか言う人いますけど、
聞いてみたら、断ると言う意思表示をしていらっしゃらない。
この割合は８割以上！！
そりゃ、しつこくされるわな。（口が悪くてごめんなさい）
お客様の勘違いが多いのが、
１，電話に出なければ、あきらめるだろう
２，メールを無視してれば、あきらめるだろう
３，着信拒否すれば、あきらめるだろう
４，居留守してれば、あきらめるだろう
はい、以上の４つは、どんどんしつこくされます。
というか、１，２，３，４と段階的にやるごとに、家に訪問されて、ドンドンとドアを叩かれたり、インターホンを何度も何度も鳴らされます。電話ももっと増えて来ます。
しつこくされずに済む方法なんて超簡単なのです。
答えは、電話に出て、お断りするだけです。もしくはメールで断りを入れる。
これだけで、しつこい営業はされません。
不動産業では、お客様が断っているのにしつこく営業してはいけない法規制があります。
だから、しっかりと、断れば良いのです。
それでも、担当が変わったなどと言い、しつこく営業してきた場合、宅建業の免許を発行している県庁の不動産業者を取しまる部署に報告すれば、その悪徳業者はこっぴどく怒られます。最悪の場合は行政指導が入り、リストに悪徳業者であると出てしまうのです。
しっかり、断りも入れずに１，２，３，４を段階的に行っている最中に、その不動産業者ではなにが起きるかと言うと、営業マンは上司から、○月○日までに●●さまに連絡つけて、要望を聞いて来いと鬼のようなプレッシャーがかかっています。このプレッシャーがあるからこそ、しつこい営業へと変化してくるのです。
わかりましたか？
しっかり断りを入れればＯＫなんです。
会社にお客様から営業をお断りしますと連絡が入れば上司にも報告が上がるのです。
そうすることで、常識のある上司なら、追客の停止を部下に指示します。
この状態でも、担当が変わったと連絡してきたら、県庁の不動産業者を管理する部署に連絡しましょう。だって、その会社は悪徳だからね。
ここで不動産屋の事情を少しだけ書いておきます。
不動産業者は、お客様の個人情報を得る為（反響を得る）広告費を支払っているわけですが、小さな会社でも毎月数十万円～、中堅でも毎月500万円～、大手は毎月数千万円かけています。
お客様は気軽に問い合わせしたつもりでも、不動産業者からすると広告費を回収すべく、必死に電話や訪問をしてくるわけです。
ちなみに、今の時代１顧客単価は１０万円～とも言われています。
ここまで書いたら、わかりますよね？
しっかり断る事が、不動産業者に対しても礼儀なんだと。
電話で断るなり、メールで断るなり、ちゃんと対応すれば、しつこくされず済むのです。
もう一度
お客様の勘違いが多いのが、
１，電話に出なければ、あきらめるだろう
２，メールを無視してれば、あきらめるだろう
３，着信拒否すれば、あきらめるだろう
４，居留守してれば、あきらめるだろう
はい、以上の４つは、どんどんしつこくされます。
逃げ回らなくてもいいんですよ。あなたは悪いことしてないんですから。
じゃあ、断る時の例
●購入物件を探していた場合
【物件は、検討したけどもう少し家族会議をして方向性を決め、こちらから連絡するので、今後の営業行為を一切停止して下さい。申し訳ございません。】
この様にメールや、電話でお応えすれば、万一ですが、電話が来てもメールが来ても、こちらから連絡するから停止してと言ったけど、約束も守ってくれない会社に頼みたくないですとも言えますよね。
断るタイミングは、営業マンとの相性やその会社とうまく進められないと判断した時
●売却一括査定を依頼した場合
【今回は査定書ありがとうございました。実は、最近不動産の価格が上がっていると聞いたのでいくらぐらいの価値があるか知りたかっただけで、売却の意思は全くございません。なので営業行為はお断りさせて頂きます。申し訳ございませんでした。】
断る場合のタイミングですが、これはメールで５日以内、遅くても問い合わせから７日以内
売却一括査定サイトでは、５日以内にお客様からの断りが明確にメールであった場合は、不動産業者が支払う広告費が０円となる場合があるから、５日以内にメール断る事で不動産業者は広告費の出費を抑えられるので、しつこく営業する意味がなくなる訳です。
お客様も、こんな気分になっていませんか？
電話がなり、奥様やお子様からパパ電話なってると言われた時に、言い訳する。
また、着信拒否したら、気持ちがイイ訳ないですよね。
居留守なんてしたら、もっと気持ちいい訳ないですよね。
今現在、不動産業者から営業をかけられている理由はなんでしたか？
あなたが、不動産業者にスーモやアットホームやホームズなどから物件の問い合わせしたから、電話やメールやＤＭが来る事になったのではないでしょうか。。。
ですよね？
だったら、ちゃんとお断りしましょう。
不動産営業マンも人間です。
あなたの問い合わせに対して、お答えしたくて連絡しているんです。
人と人が関係するのが不動産です。
